近日，首次出国旅游的李先生在某平台上发帖称，自己的手机突然被“保护”。10月12日晚，38岁的李先生告诉红星新闻，他的老家在河南，现在在新疆工作，自己是一名户外运动爱好者。这次旅行，他约了一家有雪的徒步公司。 9月18日，他从广州步行前往尼泊尔，后从樟木口岸入境，步行前往珠穆朗玛峰、冈仁波齐峰。 10月5日上午，尼泊尔因泥石流导致交通受阻。据采访者介绍，10月5日，从樟木口岸返回当天，李先生正要打电话预约班车，却发现手机卡处于关机状态。他很快就补了200元的手机信用，但仍然无法使用手机。 “尼泊尔因泥石流而实行交通管制，我在公交车上坐了35个小时，然后下了车，花了三个小时才到口岸。”李先生说，此时又累又饿，没想到会发生这样的事。最后，李先生让海关工作人员帮忙叫了一辆出租车，当晚八点左右到达聂拉木县。李先生回忆，聂拉木县城已经连续两天闹事，全城都停电了。我身上没带人民币，所以带了一点行李来徒步。 并且只穿着一件夹克。聂拉木平均海拔4000多米，气温零下，积雪深及膝盖。 “当我站在街上时，李很绝望。我无法用手机打电话，也无法支付账单。我也饿了，呼啸的风吹过我的耳朵。 “聂拉木县正值大雪季节，据采访者李先生介绍，他向中国移动客服询问后发现，为了防止自己被电信诈骗，手机上没有会员被“保护关闭”。实名认证业务，或者可以回新疆申请，或者找光线较好的地方，通过网上手续。当地的营业厅也因咖喱断货而关闭。 ”李先生向移动客服讲述了自己的经历。陷入困境，他希望在4小时内开通数据连接，“就让我吃饭，休息，找车去下一个目的地。我没有违反任何规定，每个月的房租都在我的手机上，但对方却无法处理。无奈之下，李先生只好向当地警方寻求帮助，最终于上午10:00左右在酒店进行了核实。10月7日，李先生取消了原定的徒步行程，前往日吉色移动营业厅进行实名认证，但被告知无权办理，只得返回新疆或办理电信电话卡。他接受了相关流动人员的回复，称自己不必前往拉萨处理此事，并在48小时内回复了结果。随后，他离开拉萨继续旅程。 12日晚，新疆移动客服回应红星新闻称，关闭手机号码是为了保护用户权益，避免号码被不法分子利用从事非法活动。您将在关机前 15 分钟收到一条保护短信。第二次真实姓名验证后即可重新启动。您可以使用中国移动10086微信服务号进行二次实名认证，或前往就近的授权营业网点进行认证。并不是所有的tBusiness角度都有权进行跨省交易。红星新闻记者注意到，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第十一条规定：经营者应当对监测发现的异常电话卡诈骗用户进行真实姓名改写，并在高层层面采取差异化、计算化的措施。对未按规定证明或者审核不通过的，电信业务经营者可以限制或者暂停相关电话卡功能。如何判断该号码是否涉及诈骗？上述客服表示，发现使用异常时，系统关闭。例外情况包括哪些内容？ SE表示无法验证客户的服务。李先生表示，他没有提前收到关机短信。他明白欺骗的重要性，但希望中国移动能够转达关停原因。截至目前，他的卡还没有恢复。现在，恢复这张移动卡已经不再是他的诉求了。他要求中国移动退还他误报的200元话费只因停工而犯了一个错误，并在更改行程时支付了前往商务中心的交通费。红星新闻记者罗丹妮编辑张莉评论何贤举
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